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泰山景區回應中天門區域短時擁擠,就管理不到位等問題致歉
2021-06-15 17:08:38
來源:人民文旅網
日前,“泰山兩條索道維修、停運”“大量游客滯留泰山”等信息在網上引發關注。對此,山東泰山景區管委會14日在泰山景區官方網站發布《關于泰山中天門區域短時擁擠的情況說明》(以下簡稱說明),就景區因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致歉。

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日前,“泰山兩條索道維修、停運”“大量游客滯留泰山”等信息在網上引發關注。對此,山東泰山景區管委會14日在泰山景區官方網站發布《關于泰山中天門區域短時擁擠的情況說明》(以下簡稱說明),就景區因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致歉。

說明稱,6月13日晨,因泰山山頂大霧無法觀看日出和景點,導致等候觀日出游客集中下山,到達中天門后選擇乘車下山的游客也快速增加。但因索道、客運專線車運力有限(中天門索道每小時單向最大運力1630人、天外村客運專線每小時單向最大運力3000人),使乘索道、乘車游客等候時間較長,部分游客出現急躁情緒。8:10以后,中天門游客中心內等待乘車游客逐漸增多,但游客均能有序排隊。9:06中天門游客中心個別候車游客違規翻越隔離護欄、沖擊檢票口,闖入旅游車發車區、旅游公路等非游覽區,導致專線旅游車通行效率降低、游客中心秩序短時混亂。發現該情況后,景區管委會第一時間啟動應急預案,抽調40名公安、武警、消防救援等力量,同時增加運輸車輛、簡化售檢票流程、倡導文明旅游,10:20中天門游客中心乘車區域恢復正常運行秩序。

據統計,6月12日0時至24時泰山累計接待進山游客2.8萬人;6月13日0時至11時累計接待進山游客1.2萬人,其中6月13日晨山頂觀日出游客約1.4萬人,均未達到游客接待量的三條紅線(景區單日最大承載量8.55萬人、景區瞬時最大承載量5.25萬人、岱頂最大瞬時承載量2.55萬人)。

說明稱,對因旅游設施提升工程施工及服務不細致、管理不到位等原因造成的不便致以最真切的歉意,也對長期以來關心、支持泰山景區發展的各位游客表示誠摯感謝。下一步,景區將繼續從嚴落實“限量、預約、錯峰”總要求,用心恪守“以游客為中心”總理念,確保泰山旅游安全、文明、有序,持續提升旅游滿意度。

責編: 鄭艷群

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