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遲來的苦果更要認真品嘗
2021-06-23 16:20:36
來源:中國國家品牌網
最近,有個網紅雪糕品牌可能有點煩。因為,網友們居然翻出了它兩年前的虛假廣告,還據此質疑它現在賣66元一塊的雪糕值不值,讓這個剛剛“3歲”的網紅品牌遭遇了成立以來最大的一次危機。

最近,有個網紅雪糕品牌可能有點煩。因為,網友們居然翻出了它兩年前的虛假廣告,還據此質疑它現在賣66元一塊的雪糕值不值,讓這個剛剛“3歲”的網紅品牌遭遇了成立以來最大的一次危機。

消息持續發酵,企業緊急發文致歉,稱只是創業初期的兩次行政處罰,當初已第一時間整改,而且全員學習了廣告法,建立起更嚴格的審核機制。

盡管如此,網上2天約10億次閱讀量,說明消費者的質疑并沒有打消。不能怪消費者太較真,而是企業無權要求此前的錯漏被遺忘——隨著法律法規逐步完善,監管手段日益升級,消費者更加重視自身權益,企業不規范操作的空間越來越小?,F在的企業從誕生之日起就要守規矩,否則,就得做好今后被翻舊賬的準備,甚至以數倍代價償還。

這一變化背后,是我國對如何建設高標準市場體系、完善公平競爭制度的認識不斷加深。過去,不少領域沒有明確法律邊界,監管力量也不夠健全,企業傾向于不管三七二十一,先做大做強了再考慮合規問題。這導致部分企業至今崇尚以成敗論英雄,對法律法規和消費者缺少起碼的敬畏和尊重。然而,當市場經濟發展到今天,野蠻生長已不合時宜。近幾年,國家多次強調促進市場公平競爭、維護市場正常秩序,監管部門加大了有關執法力度。

以本文開頭提到的雪糕品牌為例,2019年,它曾兩次因發布虛假廣告被分別處罰0.6萬元和0.3萬元。當時,由于事情不大,罰款數額不高,名氣也不如現在響亮,所以未引起輿論關注。但就像它自己說的,錯可以改,但事兒抹不去。在我國加強信用監管的形勢下,更是如此。2014年國家企業信用信息公示系統上線運行,將市場主體的行政處罰、抽查結果、經營異常狀態等信息歸集整理,一一對應到企業名下。

這些以往散落各處、不被公眾了解的信息作為信用監管的入口,再加上企查查、天眼查等各種“挖掘”工具,企業就像被成千上萬雙眼睛盯著。一旦有誘因,過錯的種子就會破土,讓企業嘗到遲來的苦果。

互聯網是一把雙刃劍。一些國潮品牌能快速興起,很大程度上得益于互聯網的高效傳播。但是,這也意味著一旦出現負面信息,同樣會在網上高速發酵,企業想瞞也瞞不住,想“抹”更來不及。

面對監管環境和傳播環境的變化,企業既要知敬畏,也要懂自律。與其心存僥幸,不如本分經營,一開始就嚴謹些,做好供應鏈管理,遵守法律法規,不給未來的自己“挖坑”“埋雷”。

被翻舊賬肯定不是件愉快的事,但若能以此為戒,未必完全是壞事。當年海爾冰箱也曾出現不合格現象,但海爾直面問題,怒砸76臺不合格冰箱,砸醒了海爾人的質量意識,倒逼出一個全球家電巨頭。這篇“舊賬”如今講起來,已是海爾企業文化的生動注腳。

所以,犯過錯的網紅品牌別怕翻舊賬,有時遲來的苦果更需認真品嘗,才能更深刻地吸取教訓。企業不妨把這兩份行政處罰決定書掛在公司顯眼處,時刻提醒每一名員工不要再犯類似錯誤,更不要犯食品安全上的大錯。警鐘長鳴,上上下下確實會壓力倍增,可唯有企業如履薄冰、如臨深淵,才能換來消費者踏實放心,進而助推企業持續健康發展。

責編: 鄭艷群

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關鍵詞: 網紅 雪糕
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